Rétractation et remboursements.

Le délai légal de 14 jours

Pour une commande conclue à distance, tu disposes en principe de 14 jours à compter de la commande pour te rétracter sans avoir à justifier ta décision.

Pour exercer ce droit, envoie une déclaration claire ou le formulaire ci-dessous à animationmadecorp@gmail.com avant la fin du délai.

Si tu demandes que la prestation commence immédiatement

Pour recevoir une analyse, un document, un feedback ou un cours avant la fin des 14 jours, il pourra t’être demandé de confirmer expressément que tu souhaites commencer sans attendre.

• Si tu te rétractes alors que la prestation a commencé mais n’est pas terminée, le montant correspondant au travail déjà réalisé reste dû ; le solde est remboursé.
• Si la prestation a été entièrement exécutée après ta demande expresse et ta reconnaissance de la perte du droit de rétractation, tu ne peux plus te rétracter pour cette prestation.
• Si aucun travail n’a commencé et qu’aucun cours n’a eu lieu, le remboursement porte sur l’intégralité de la commande.

Reports et annulations des cours

Tu peux reporter un cours jusqu’à 24 heures avant l’horaire réservé. À moins de 24 heures ou en cas d’absence, la séance est décomptée, sauf exception accordée par Animation Made.

Si Animation Made annule une séance, tu choisis entre un nouveau créneau sans frais et le remboursement de la séance concernée. Pour un pack, le remboursement éventuel tient compte des séances déjà réalisées.

Retard ou impossibilité d’exécuter la prestation

En cas de retard, contacte Animation Made par écrit. Lorsque les conditions légales sont réunies, tu peux demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la prestation n’est toujours pas fournie. Les sommes dues sont alors remboursées dans le délai légal.

Formulaire type de rétractation

Délai de remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Animation Made est informée de la rétractation ou de la résolution applicable, avec le même moyen de paiement sauf accord contraire et sans frais supplémentaires.